회원 가입/정보변경/탈퇴/재가입은 어디서, 어떻게 이루어지나요.

[가입]
우측상단에 있는 [JOIN] 메뉴를 클릭하셔서 이용약관 동의절차를 거치신 후, 개인정보를 입력하시면 별도의 인증절차 없이 바로 회원가입 하실 수 있습니다.

[정보변경]
회원가입 후 ID 변경은 불가능합니다.
그 외, 비밀번호 및 회원정보 등은 사이트 상단에 있는 [MYPAGE] 메뉴를 클릭하신 후, [수정] 메뉴에서 변경 하실 수 있습니다.

[탈퇴]
언제든지 회원님께서 원하시는 때에 탈퇴하실 수 있습니다.
사이트 상단에 있는 [MY PAGE] 메뉴를 클릭하신 후, [회원탈퇴] 버튼을 클릭하시면 탈퇴하실 수 있습니다.
개인정보는 회원탈퇴 신청 후 72시간 이내에 삭제됩니다.

[재가입]
회원탈퇴로 인한 개인정보삭제절차가 완료된 이후에 다시 회원가입 하실 수 있습니다.

회원 가입시 혜택에는 어떠한 것들이 있습니까?

- 회원가입과 동시에 현금처럼 사용 가능한 적립금 1만원을 드립니다.
- 모바일 앱 추가 시 적립금 1만원을 드립니다.
- 회원정보 수정 시 적립금 1만원을 드립니다.
- 제품 구매시, 결제 금액의 10%를 적립하여 드립니다.
- 달링유의 소식, 신상품 정보, 세일 및 이벤트에 관한 내용을 회원가입 시 기입해주신 메일과 문자로 발송하여 드립니다.

배송비는 얼마인가요.

- 국내배송: 10만원이상 구매 시 별도의 배송비는 없으며, 10만원 미만 구매 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.
- 해외배송: EMS(우체국 국제특송) 요금표에 따라 제품무게에 따라 부과됩니다.
  (요금표: http://ems.epost.go.kr:8080/front.EmsDeliveryDelivery01.postal)

배송기간은 얼마나 걸리나요.

- 국내배송: 우체국택배 서비스를 이용하며, 통상 발송일 다음날 제품을 받아보실 수 있습니다.
  (단, 택배사 사정과 제품종류 등에 따라 간혹 1일에서 최장 5일간 지연될 수 있습니다.)
- 해외배송: EMS를 이용하여, 통상 발송일로부터 5~10일 후에 제품을 받아보실 수 있습니다.

배송 전에 주문을 변경, 취소하고 싶어요.

주문서를 확인 후 상품포장 및 발송준비를 하고 있어서, 주문 변경 및 취소요청은 오후 2시 이전에 해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다. (T. 02 567 3515)

결제는 어떻게 이루어 지나요.

- 결제방법은 무통장 입금(우리은행 1005 402 400708 ㈜제이더블유인터내셔널)과 실시간 계좌이체, 신용카드, 핸드폰 결제 및 PAYCO와
  PAYPAL 결제(ID :darlingyou21@gmail.com) 가 있습니다.
- 30만원이상 카드 결제 시 공인인증서가 필요하며, 해당 카드사 및 은행에서 발급 가능합니다.
  공인인증서가 없는 고객님께는 개인 결제창을 만들어 드립니다.

단순변심 및 하자상품으로 인한 교환/반품의 처리는 어떻게 하나요.

[단순변심]
- 하자상품을 제외하고는 모두 단순변심에 의한 교환/반품으로 간주됩니다.
- 교환/반품은 고객님께서 물품을 수령하신 후 7일 이내에 신청하셔야 합니다.
- 상품택 제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 7일 이내라도 교환/반품이 불가능합니다.
- 세일상품, 해외배송, 악세서리, 섬유 제품은 교환/반품이 불가합니다.
- 관련 배송비(왕복배송비 등)는 전액 고객님께서 부담하여 주셔야 합니다.
- 교환은 1회에 한하며 가능합니다.
* 카드결제는 카드결제취소, 현금결제는 계좌이체 방식으로 처리하여 드리고 있으며, 온라인 몰에서 사용하실 수 있는 적립금으로도 환불하실 수 있습니다.
[하자상품]
물품 수령 후 7일 이내에 Q&A 1:1 게시판이나 전화(02-567-3515)로 하자상품 교환/환불 신청하여 주시면 즉시 처리하여 드리겠습니다.
해당상품은 CJ대한통운을 통해서 접수 가능하며 착불로 보내주시기 바랍니다. 즉시 확인하여 교환/환불처리 해드리겠습니다.

교환/반품하는 경우, 택배비는 얼마를 넣어야 하나요?

- 단순변심으로 교환/반품하시는 경우, 최초 택배비 3,000원과 반송 택배비 3,000원을 합한 총 6,000원을 동봉해 주셔야 합니다.
- 하자상품을 교환/반품하시는 경우에는 우체국택배를 통하여 착불로 보내주시면 됩니다.

알레르기가 생길까봐 걱정되네요.

저희 달링유는 디자이너가 공개한 상품소재 등의 정보를 그대로 고객님께 제공하여 드리고 있습니다.
상품상세 페이지를 확인해주시고, 대부분의 제품은 귀걸이와 같이 피부와 맞닿는 침 부분이 실버, 14K, 18K로 가공되어 있습니다.
조금이라도 알레르기 우려되는 고객님께서는 문의 주시면 더 자세한 답변 드리겠습니다. (buyer@darlingyou.com)

A/S를 받고 싶습니다.

- 이메일이나 전화 (T. 02 567 3515)로 A/S 신청을 하신 후, 달링유 (서울시 서초구 반포동110-8번지 1층 TJBTCB)로
  제품을 보내주시면 A/S를 받으실 수 있습니다.
- 제품을 보내 주실 때에는 [구매자 성명, 전화번호, A/S 요청 사항]등을 상세히 기재하여 동봉하여 주시고 택배비를 부담하셔야 합니다.
- A/S 가능 여부, 비용 및 기간은 A/S 신청접수 후 고객님께 개별적으로 유선상 전달하여 드립니다.